CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
POLÍTICAS DE ENVÍO Y DEVOLUCIÓN
Fundación Colegio Nuestra Señora de la Antigua
TITULARIDAD DEL DOMINIO: www.fundacioncolegionsdelaantigua.org
En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te informamos de que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual, www.fundacioncolegionsdelaantigua.org, corresponde a Fundación Colegio Nuestra Señora de la Antigua., Plaza de la Compañía, 50, con código postal: 27400 de Monforte de Lemos, en Lugo (España). Clasificada como de beneficiencia particular docente, está inscrita en el Rexistro de Fundacións de Interese Galego, Sección de Consellería de Cultura, Educación e Ordenación Universitaria de la Xunta de Galicia, con el número de registro 1593/1 (en adelante Fundación Colegio Nª Sra. De la Antigua). Para cualquier consulta, puede contactar con dicha fundación en el e-mail: admin@fundacioncolegionsdelaantigua.org , o en el teléfono +34 982 02 34 90, de lunes a viernes en horario de ofiicina.
OBJETO
Las presentes CGU Comprador tienen como objetivo definir las Condiciones en las que Fundación Colegio Nª Sra. de la Antigua pone a disposición de los Compradores, dentro del Servicio, herramientas tecnológicas utilizadas para comprar Productos a través de los vendedores.
ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de contratación y utilización, tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online de Fundación Colegio Nª Sra. de la Antigua, y las transacciones comerciales que surjan entre Fundación Colegio Nª Sra. De la Antigua y los usuarios del dominio www.fundacioncolegionsdelaantigua.org. Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización. Fundación Colegio Nª Sra. de la Antigua podrá modificar la página web para efectuar cuantos cambios y modificaciones estime convenientes y crea necesarios para la adecuada funcionalidad de la misma, sin necesidad de previo aviso.
INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN EL WEBSITE
Hacemos todos los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz, y sin errores tipográficos.
Todas las informaciones contractuales presentes en www.fundacioncolegionsdelaantigua.org se muestran en lengua castellana, galega e inglés, y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato se realizará en dichos idiomas.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos publicados en la tienda y especialmente los diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de Fundación Colegio Nª Sra. de la Antigua o de terceros, titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el website.
En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de Fundación Colegio Nª Sra. de la Antigua o de los titulares correspondientes.
Queda prohibido, por tanto, el uso de la página web de Fundación Colegio Nª Sra. de la Antigua con fines públicos o comerciales, por lo que no se podrá explotar, reproducir, distribuir, modificar, comunicar públicamente, ceder, transformar o usar el contenido de la web. Queda expresamente prohibida la introducción de hiperenlaces con fines mercantiles en páginas web ajenas a Fundación Colegio Nª Sra. de la Antigua, que permitan el acceso a nuestro website, sin consentimiento previo. En todo caso, la existencia de hiperenlaces en sitios web ajenos a nosotros, no implicará en ningún caso la existencia de relaciones comerciales o mercantiles con el titular de la página web donde se establezca el hiperenlace, ni la aceptación por parte de Fundación Colegio Nª Sra. de la Antigua de sus contenidos o servicios.
RESPONSABILIDAD DE FUNDACIÓN COLEGIO NUESTRA SEÑORA DE LA ANTIGUA
Los productos presentados en el website son conformes a la legislación española. La responsabilidad de Fundación Colegio Nª Sra. de la Antigua no pueden invocarse en el caso de productos no conformes a la legislación de los países a los que hayan podido ser enviados en función del pedido del cliente. Corresponde pues, a los clientes de fuera de España el verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que nos soliciten.
El acceso a la página web será voluntario, y, por tanto, responsabilidad del usuario, quien será responsable de todo efecto directo o indirecto que por el uso que haga del website se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestro website, obligándose el usuario a mantener indemne a Fundación Colegio Nª Sra. de la Antigua por cualesquiera de las reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos. Fundación Colegio Nª Sra. de la Antigua no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a Fundación Colegio Nª Sra. de la Antigua, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a Fundación Colegio Nª Sra. De la Antigua, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. Fundación Colegio Nª Sra. De la Antigua no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del website.
En particular, Fundación Colegio Nª Sra. de la Antigua no responde en ningún caso de que los usuarios utilicen el website de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.
OBLIGACIONES DE CLIENTES Y USUARIOS
Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas, en el website y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el website de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de Fundación Colegio Nª Sra. de la Antigua, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, Fundación Colegio Nª Sra. De la Antigua no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos. Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización del website www.Fundación Colegio Nª Sra. de la Antigua el usuario se obliga a:
- Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.
- No introducir, almacenar o difundir en o desde el website, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
- No introducir, almacenar o difundir mediante la página de la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el website, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de Fundación Colegio Nª Sra. De la Antigua, de cualquier otro usuario, de los proveedores de Fundación Colegio Nª Sra. De la Antigua o en general de cualquier tercero.
- Guardar diligentemente el “nombre de usuario” y la “contraseña” que le sea facilitada por Fundación Colegio Nª Sra. De la Antigua, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.
- No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del website, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
- No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del website o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.
- No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de Fundación Colegio Nª Sra. De la Antigua, sus proveedores o terceros.
- No introducir, almacenar o difundir mediante la página de la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación Fundación Colegio Nª Sra. de la Antigua no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
COMUNICACIÓN Y SEGURIDAD
Nuestro servidor seguro garantiza la privacidad de los datos que nos transmites. Dicha privacidad se consigue mediante el protocolo SSL, encriptando los datos enviados mediante el sistema de cifrado RSA, de forma que nadie pueda apropiarse de ellos ya que no dispone de la clave necesaria. Puedes comprobar que tu navegador es seguro si aparece el símbolo del candado y también se puede apreciar que la URL varía ligeramente: ya no empieza con http sino con https.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?
El responsable del tratamiento de los datos será la Fundación Colegio Nª Sra. de la Antigua, con C.I.F.: G274332833 y domicilio sito en Plaza de la Compañía, 50, con código postal: 27400 de Monforte de Lemos, en Lugo (España) (en adelante e indistintamente “Fundación Colegio Nª Sra. De la Antigua” o la “Entidad”). Para la adecuada gestión en el tratamiento de sus datos personales, Fundación Colegio Nª Sra. De la Antigua tiene designado un Delegado de Protección de datos ante el que podrá acudir para resolver cualquier cuestión que precise, pudiendo contactar a través de la dirección de correo:
admin@fundacioncolegionsdelaantigua.org
¿Con qué finalidades se tratan sus datos personales?
En Fundación Colegio Nª Sra. De la Antigua podemos tratar los datos personales recabados para las siguientes finalidades:
1. Contacto: gestionar los datos de los usuarios que contactan con Fundación Colegio Nª Sra. de la Antigua a través del formulario de contacto que la Entidad pone a disposición del usuario. Asimismo, sus datos serán tratados con el fin de gestionar las consultas que usted nos haga llegar a través de los canales habilitados a tal efecto en nuestra página web.
2. Registro en el área de cliente “Fundación Colegio Nª Sra. de la Antigua”: gestionar su registro en la “Cuenta Fundación Colegio Nª Sra. De la Antigua” así como los datos posteriores que se pudieran generar a través del citado canal, con la finalidad de llevar a cabo una administración general, mantenimiento, cumplimiento, desarrollo, control y gestión de las gestiones que usted realice a través de su Cuenta Fundación Colegio Nª Sra. de la Antigua, así como de la gestión de su relación con la Entidad.
3. Registro en actividades y concursos organizados por Fundación Colegio Nª Sra. de la Antigua: Gestionar su registro y participación en las diferentes actividades o concursos que Fundación Colegio Nª Sra. de la Antigua organice tanto para sus socios como para cualquier persona que esté interesada en participar.
4. Publicidad de productos y servicios propios: Fundación Colegio Nª Sra. de la Antigua podrá hacerle llegar, tanto a través de correo postal, correo electrónico, SMS y otros medios de comunicación electrónica, publicidad tanto de carácter general como adaptada a sus características de la propia Entidad, relacionada con nuestros propios productos.
5. Otros canales: podremos también recoger sus datos a través de otros canales tales como teléfono, correo electrónico, app titularidad de Fundación Colegio Nª Sra. de la Antigua o redes sociales, en cuyo caso le informaremos sobre las finalidades para los que trataremos sus datos, y en su caso, recogeremos convenientemente su consentimiento en cada uno de dichos canales.
¿Qué datos tratamos y de qué fuente se obtienen?
Los datos tratados provienen de:
- Datos facilitados por usted, a través de la cumplimentación de los formularios a tal efecto habilitados.
- Datos derivados de la prestación del servicio: de forma indirecta, al derivar de la propia prestación del servicio y del mantenimiento de esta actividad. Dentro de esta categoría se incluyen los datos de navegación a través de la página web.
- Datos obtenidos de estudios de marketing en los que usted haya aceptado participar y haya dado el consentimiento para ser utilizados
En función del servicio, los datos tratados abarcan la siguiente tipología:
- Datos identificativos (p.ej., nombre, apellidos, documento de identidad, dirección postal correo electrónico, número de teléfono).
- Datos de las compras efectuadas por usted.
- Datos de información comercial (p.ej. intereses en determinados productos).
¿Cuál es la legitimación legal para el tratamiento de sus datos?
El tratamiento de sus datos relativos a “Contacto”, “Registro en el área Fundación Colegio Nª Sra. de la Antigua”, así como cualquier otro canal de comunicación a su disposición, están basados en el mantenimiento de su solicitud y en su caso, para la prestación de los servicios contratados.
El envío de publicidad de productos propios, podrá estar basado en el interés legítimo de Fundación Colegio Nª Sra. De la Antigua, cuando los productos ofertados estén estrechamente relacionados con los productos que usted ha comprado en Fundación Colegio Nª Sra. de la Antigua.
¿A quién se comunican tus datos?
Los datos personales tratados por Fundación Colegio Nª Sra. de la Antigua para alcanzar las finalidades detalladas anteriormente podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios en función de la base legitimadora de la comunicación. En virtud de lo anterior, las siguientes comunicaciones de datos persiguen garantizar el correcto desarrollo de la relación contractual y/o comercial y dar cumplimiento a obligaciones legales:
- Organismos y Administraciones Públicas.
- Entidades financieras (para la gestión de cobros y pagos)
- Empresas de mensajería y transporte con las cuales el Fundación Colegio Nª Sra. de la Antigua realiza el servicio de envío.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos personales serán conservados el tiempo necesario para la prestación del servicio o mientras no retire su consentimiento. Posteriormente, los datos serán suprimidos conforme a lo dispuesto en la normativa de protección de datos lo que implica su bloqueo, estando disponibles tan solo a solicitud de Jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivar y, transcurrido éste, su completa eliminación.
¿Cuáles son sus derechos?
Cualquier interesado tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Fundación Colegio Nª Sra. de la Antigua estamos tratando datos personales que les conciernen, o no. Del mismo modo, tal y como queda previsto en el Reglamento General de Protección de Datos, usted tiene los siguientes derechos:
- Acceder a sus datos: tiene derecho a acceder a sus datos para conocer qué datos personales estamos tratando que le conciernen.
- Solicitar la rectificación o supresión de sus datos: en determinadas circunstancias, usted tiene derecho a rectificar aquellos datos personales que considere inexactos y que le conciernan, y que sean objeto de tratamiento por parte de FUNDACIÓN COLEGIO Nª SRA. DE LA ANTIGUA o incluso, a solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no fueran necesarios para los fines que fueron recogidos.
- Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos: en determinadas circunstancias, usted tendrá derecho a solicitarnos la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso le informamos que únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones tal y como queda previsto en el Reglamento General de Protección de Datos.
- A la portabilidad de sus datos: en determinadas circunstancias, usted tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban, y que nos haya facilitado, en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
- Oponerse al tratamiento de sus datos: en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, usted tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos en cuyo caso, dejaríamos de tratarlos salvo que, por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Asimismo, tiene derecho, en cualquier momento, a oponerse al envío de publicidad por medios electrónicos que le enviemos, y retirar cualquiera de sus consentimientos, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Podrá ejercer los derechos anteriormente descritos, mediante solicitud escrita por correo postal y acompañada de fotocopia de documento de identificación (DNI, NIE, Pasaporte, etc) dirigida a Fundación Colegio Nª Sra. de la Antigua España S.A.U., en el domicilio postal Plaza de la Compañía, 50, con código postal: 27400 de Monforte de Lemos, en Lugo (España) indicando en el asunto “Protección de Datos” o bien por vía electrónica a través de la dirección de e-mail: gerente@fundacioncolegionsdelaantigua.org
Finalmente, le indicamos que puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos. Puede ponerse en contacto a través de su página web: www.agpd.es.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío y/o gestión no se repercutirán en el cliente siempre que el total de una única transacción llegue al importe de 30€ (treinta euros) y el envío sea solicitado a territorio peninsular de España. El resto de envíos (Islas Canarias, Ceuta, Melilla e internacionales) no están comprendidos en el precio y te serán mostrados para su aceptación expresa, antes de finalizar tu compra, en función de la dirección de envío de cada pedido y de la modalidad de entrega que hayas elegido. Los gastos de envío a Canarias, (en las modalidades de “Entrega 5-13 días”) incluyen los costes aduaneros. Los gastos de envío a Ceuta y Melilla (“Entrega Servicio Express”) no incluyen los costes (aranceles) de importación ni impuestos, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía. En cuanto a los envíos internacionales a Europa y terceros países, los gastos de envío incluyen los costes aduaneros. A continuación, te detallamos en la siguiente tabla los gastos de envío:
- Gastos de envío para compras inferiores a 30 euros: 4€
- Gastos de envío para Islas Canarias (cualquier importe de compra): 7€
- Gastos de envío para Ceuta y Melilla (cualquier importe de compra): 7€
- Gastos de envío internacionales (cualquier importe de compra): 10€
REALIZACIÓN DEL PEDIDO
Para realizar un pedido es necesario conectarse a https://www.fundacioncolegionsdelaantigua.org/tienda-de-fcnsdla/ y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la página web de la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Fundación Colegio Nª Sra. de la Antigua.es pone a disposición del usuario todos los medios técnicos necesarios para identificar y corregir errores en la introducción de sus datos en los diferentes formularios que aparecerán en la pantalla durante el proceso de compra. Los datos de los pedidos que ya han entrado en el proceso de preparación para su envío no pueden ser modificados.
Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.
Los precios y ofertas presentados en el website son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en www.fundacioncolegionsdelaantigua.org, y pueden no coincidir con los precios y ofertas vigentes en otras tiendas. Todos los precios publicados en nuestra página web son con impuestos indirectos incluidos.
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por www.fundacioncolegionsdelaantigua.org constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre www.fundacioncolegionsdelaantigua.org y sus clientes. Fundación Colegio Nª Sra. de la Antigua archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.
Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de Fundación Colegio Nª Sra. de la Antigua.es te remitirá por e-mail un comprobante de la compra. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.
FUNDACIÓN COLEGIO Nª SRA. DE LA ANTIGUA ESPAÑA tras la aceptación expresa de las presentes condiciones, emitirá factura electrónica, la cual se pondrá a disposición del cliente junto con la recepción del envío o bien siendo solicitada en la dirección de correo: admin@fundacioncolegionsdelaantigua.org.
FUNDACIÓN COLEGIO Nª SRA. DE LA ANTIGUA ESPAÑA advierte que no se podrán modificar las facturas de ventas una vez emitidas, sin perjuicio del derecho a obtener factura rectificativa en los supuestos previstos en la normativa vigente (Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre que aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación). La factura se emite a nombre de la persona física o empresa que aparece en la dirección de facturación cuando se realiza el pedido, por lo que debes asegurarte de realizar el pedido con la dirección de facturación correcta. En los supuestos de inversión del sujeto pasivo del IVA, el comprador deberá dar cumplimiento a la normativa fiscal vigente en cada momento.
En el supuesto de que la compra esté exceptuada del pago de la compensación equitativa por copia privada por estar en los casos previstos el art. 25.7 del Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, se deberá acreditar mediante el correspondiente certificado; y, en caso de no disponer de él, los sujetos beneficiarios de la exceptuación podrán solicitar el reembolso de la compensación equitativa, por copia privada, a la persona jurídica prevista en el Art. 25.10 del Real Decreto 12/2017 del 3 de julio.
Las adquisiciones realizadas por los beneficiarios de la exceptuación, deberán efectuarse mediante escrito en la dirección e-mail: admin@fundacioncolegionsdelaantigua.org . No pudiéndose contemplar dicha exceptuación en la factura si lo adquiere fuera de dicho canal.
Igualmente el cliente podrá solicitar la devolución del IVA en Régimen de Viajeros, si tiene su residencia habitual fuera de la Unión Europea, en Canarias, Ceuta y Melilla, sus compras no constituyen expediciones comerciales y abandonan la UE dentro de los tres meses siguientes a su adquisición.
Para solicitar la devolución el cliente debe enviar un email a admin@fundacioncolegionsdelaantigua.org, cuando su pedido sea expedido desde nuestros almacenes, adjuntando el número de pedido y una copia de su Pasaporte, NIE o NIF. En un plazo aproximado de 72 horas desde su petición recibirá el formulario DIVA de Planet Payment (Tax Free). Con este documento debe dirigirse a los terminales interactivos DIVA situados en la Aduana (puerto, aeropuerto, etc) para su tramitación.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
La selección de productos ofrecidos en https://www.fundacioncolegionsdelaantigua.org/tienda-de-fcnsdla/, es válida en tanto que los productos estén visibles en el website, con los límites de stock disponibles. Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, en estos supuestos, continuar con la compraventa iniciada.
En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o disponibilidad puntual de un artículo, Fundación Colegio Nª Sra. de la Antigua se pondrá en contacto contigo para comunicártelo y darte un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirte dicho producto, proceder a su anulación y reembolso. No obstante, se puede producir, por causas ajenas a Fundación Colegio Nª Sra. de la Antigua, demora en la entrega de productos.
PLAZOS DE ENVÍO
Los productos se envían a la dirección de envío que el cliente facilita al tramitar el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, Fundación Colegio Nª Sra. De la Antigua se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendientes de un segundo envío los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realizará sin ningún coste adicional.
Entrega a domicilio en envíos peninsulares de España standard: Los pedidos tramitados de lunes a viernes hasta las 17:00 h. de artículos en stock, se entregarán en la dirección indicada en el plazo de 2 a 5 días laborables; a los tramitados después de esa hora, en domingo o festivo nacional se les añade uno o dos días laborables más. La mensajería no realiza entregas en sábados, domingos, ni festivos.
Entrega a domicilio en envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla standard: Los pedidos tramitados de lunes a viernes hasta las 17:00 h. de artículos en stock, se entregarán en la dirección indicada en el plazo de 3 a 7 días laborables; a los tramitados después de esa hora, en domingo o festivo nacional se les añade uno o dos días laborables más. La mensajería no realiza entregas en sábados, domingos, ni festivos.
Entrega a domicilio – Mensajería Internacional: Los pedidos de artículos en stock se entregarán en la dirección indicada por el cliente a los 3-7 días laborables. La mensajería no realiza entregas en sábados, domingos, ni festivos.
Entrega a domicilio “servicio urgente”: Ponemos a disposición de los clientes la posibilidad de entregas urgentes. Una vez realizada la compra, deberán contactar por e-mail en la dirección: gerente@fundacioncolegionsdelaantigua.org, y recibirán información sobre el suplemento para este servicio.
FORMAS DE PAGO
Fundación Colegio Nª Sra. de la Antigua te propone diversos medios de pago para que puedas elegir aquel que más te convenga o se adapte mejor a tus necesidades:
Pago por Tarjeta de Crédito: Puedes utilizar Visa, MasterCard, Euro6000 y Amex y la tarjeta VISA Fnac. El cobro sobre tu tarjeta se efectuará en diferido, esto es, en el momento de preparar el envío. De esta forma, sólo se cobrarán los artículos enviados y en el momento de la preparación del envío. Para poder verificar los datos de la tarjeta, en la compra de artículos ‘en stock’ en Fundación Colegio Nª Sra. De la Antigua se realizará una reserva del importe total del pedido, sobre la cual se efectuará el cargo. En el caso de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación. Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito. Como alternativa te proponemos el pago por transferencia. Por motivos de seguridad, Fundación Colegio Nª Sra. De la Antigua se reserva el derecho a no aceptar determinadas operaciones realizadas con tarjeta de crédito. En el supuesto de que la anulación del pedido se produzca una vez que ha sido cobrado, se procederá en ese momento a reintegrar el importe cobrado en la tarjeta de crédito original en la que se ha efectuado el cargo. En estos casos y si el cliente está interesado en progresar en la compra de los artículos podrá repetir el pedido seleccionando como medio de pago la transferencia bancaria.
Pago por Transferencia: Puedes realizar una transferencia bancaria a la siguiente cuenta:
Beneficiario: FUNDACIÓN COLEGIO NUESTRA SEÑORA DE LA ANTIGUA
Entidad: Banco Santander
IBAN CUENTA: ES17 0075 5977 8406 0537 7753
BIC/SWIFT: POPUESMMXXX
Es muy importante que en el campo REMITENTE u ORDENANTE indiques lo siguiente: Nº de pedido – Tu nombre y apellidos.
Tienes un plazo de 7 días laborables para ordenar la transferencia después de la realización de tu pedido. No se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso y por tanto, los plazos de entrega comienzan a contar a partir de esta fecha.
Pago con Cupón descuento o Código promocional: Si es generado con motivo de una compra dentro de una promoción, las condiciones que prevalecen serán las que se indiquen en las bases de la promoción, sobre lo que se indique en el cupón/código. Es válido durante el plazo de validez indicado en el cupón/código y únicamente para compras realizadas
en https://www.fundacioncolegionsdelaantigua.org/tienda-de-fcnsdla/
El cupón descuento o código promocional es personal e intransferible, de un único uso y no se puede canjear por dinero. En caso de que caduque sin haberlo utilizado, no se reemitirá. Dicho cupón/código es válido únicamente para la compra de los artículos o familias indicados en el cupón/código.
El cupón/código puede tener un importe mínimo de compra para su utilización. En caso de que éste no se indique, el importe mínimo de la compra será el del cupón/código. Si el importe del pedido en el que se utilice un cupón/código es superior al valor del cupón/código, puede pagarse el importe restante mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
Pago con PayPal: Este método de pago, te permite pagar con tu cuenta de PayPal de forma rápida y segura, sin compartir información financiera con Fundación Colegio Nª Sra. de la Antigua. Serás redirigido a la web segura de PayPal, donde introducirás las credenciales de tu cuenta PayPal, aceptando el pago y después a https://www.fundacioncolegionsdelaantigua.org/tienda-de-fcnsdla/ , donde te confirmaremos tu pedido. Una vez que hayas recibido la confirmación del pedido, PayPal no permite modificar la dirección de envío. Al utilizar esta forma de pago, sólo se cobrarán los artículos enviados y en el momento de la preparación del envío. En tu cuenta bancaria se mostrará una pre-autorización del importe total de tu compra. Esta pre-autorización se liberará automáticamente a los 7 días, dependiendo de tu entidad bancaria. Consulta todos los detalles en tu cuenta de PayPal.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si no quedas satisfecho con los productos comprados exclusivamente en https://www.fundacioncolegionsdelaantigua.org/tienda-de-fcnsdla/ tienes derecho a desistir del contrato mediante la devolución de tus compras en nuestra propia tienda online, conforme a lo dispuesto en los párrafos siguientes.
Plazo de ejercicio del derecho de desistimiento: Podrás ejercitar el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales. En caso de devolver el producto sin su embalaje original, el producto se podrá depreciar.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, recibió el bien. En caso de que en un mismo pedido hayas adquirido múltiples bienes que se te hayan entregado por separado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, recibió el último de esos bienes.
En caso de que hayas adquirido un bien compuesto por múltiples componentes o piezas, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, recibió el último componente o material.
En caso de que hayas contratado la entrega periódica de bienes durante un plazo determinado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, recibió el primero de esos bienes.
Forma de ejercer el derecho de desistimiento:
Para ejercer el derecho de desistimiento respecto de productos comprados exclusivamente en https://www.fundacioncolegionsdelaantigua.org/tienda-de-fcnsdla/, deberás manifestar tu decisión inequívoca de desistir del contrato dirigiéndote por escrito y vía e-mail a la dirección: gerente@fundacioncolegionsdelaantigua.org, indicando en el asunto “DESISTIMIENTO DE COMPRA”. Es muy importante, que en dicho escrito incluyas los siguientes datos, imprescindibles para atender tu solicitud: Nº de pedido, nombre y apellidos del solicitante, relación del artículo/s objeto del desistimiento.
Ponemos al alcance de nuestros clientes las siguientes formas de devolución de producto:
- De forma gratuita, devolviendo el producto/s en su embalaje original de forma física, en la sede principal de Fundación Colegio Nª Sra. de la Antigua, en la dirección: Plaza de la Compañía, n.º 50, en Monforte de Lemos (Lugo), presentando el ticket o factura de compra. Esta modalidad de desistimiento no está disponible para compras pagadas por Paypal.
- A través de nuestra tienda online https://www.fundacioncolegionsdelaantigua.org/tienda-de-fcnsdla/ deberás ponerte en contacto con nosotros enviando un email a gerente@fundacioncolegionsdelaantigua.org, para manifestar de forma inequívoca tu decisión de desistir del contrato. Nuestro servicio de atención al cliente te informará de los medios para el envío de los artículos de devolución, corriendo por parte del cliente, aquellos gastos que se deriven del transporte de los mismos.
Consecuencias del desistimiento: En caso de que ejercites el derecho de desistimiento te devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de tu parte, a excepción de los gastos de envío.
No obstante, se podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago en que se abonó la compra sin que incurras en ningún gasto como consecuencia del reembolso a excepción de los gastos de devolución del producto. En todos los casos, los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones y con los manuales, accesorios o regalos, cheques, cupones, o cualquier clase de ventajas promocionales, en su caso, incluidos. En caso de devolver el producto sin su embalaje original, el producto se podrá depreciar.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección a la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
g) El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
h) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
i) El suministro de publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
j) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
En el caso de las promociones en las que se adquieran varios artículos independientes como parte de un mismo pack (3×2, 2×1 y similares), en caso de desistimiento, deberá desistirse de todos los productos incluidos dentro de la promoción. El derecho de desistimiento regulado en el presente apartado sólo será aplicable a los productos adquiridos única y exclusivamente a través de https://www.fundacioncolegionsdelaantigua.org/tienda-de-fcnsdla/. El consumidor solo será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.
Los donativos constituyen un acto de altruismo que no puede ser revocado y no son susceptibles de desistimiento.
INCIDENCIAS EN LA ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
Sin perjuicio y con total independencia del derecho de desistimiento y de la garantía legalmente reconocida sobre los productos no conformes, las circunstancias que pueden provocar una incidencia en la entrega de tu producto, son las siguientes:
- Producto dañado por el transporte: Si en el momento de la recogida o entrega del producto detecta cualquier desperfecto en el embalaje o producto, te rogamos que lo reflejes en el POD (prueba de entrega) del transportista y te pongas en contacto con nosotros en el teléfono: +34 982 02 34 90 o bien a través de la cuenta de e-mail: gerente@fundacioncolegionsdelaantigua.org, lo antes posible, para comunicar la incidencia. Fundación Colegio Nª Sra. de la Antigua correrá con los gastos de recogida del producto dañado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
- Producto que por error, no corresponde al del pedido: se deberá comunicar en un plazo de 14 días naturales. Fundación Colegio Nª Sra. de la Antigua correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
El plazo de garantía es de dos años desde la entrega del producto, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas no efectuadas por Servicios Técnicos autorizados cuando proceda, etc, ni materiales que estén desgastados por el uso.
Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años posteriores a la entrega del producto, ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad. Fundación Colegio Nª Sra. de la Antigua se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico, una verificación del origen del problema o causa de la falta de conformidad.
En caso de resultar un defecto provocado por el mal uso, la reparación será facturable. En aquéllos supuestos que justifiquen la aplicación de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja del precio o devolución, en los términos legalmente establecidos. Dichas gestiones serán gratuitas para el consumidor y usuario. El consumidor y usuario deberá informar sobre la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
En el caso en el que tengas que ejercer el derecho de garantía de tu producto, puedes hacerlo dirigiéndote por escrito y vía e-mail al correo: gerente@fundacioncolegionsdelaantigua.org, con el asunto “GARANTÍA DE PRODUCTO” y adjuntando el justificante de compra. Es muy importante que incluyas en tu correo tu nombre y apellidos, dirección postal completa, así como una descripción de los motivos de la reclamación.
LEGISLACIÓN APLICABLE. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS. SUMISIÓN A FUERO.
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario. En caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa que actúe en el marco de su actividad empresarial o comercial, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Lugo (España).
Si la reclamación se refiere a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.
Para cualquier notificación, reclamación o sugerencia, rogamos se dirijan por escrito a la dirección de correo electrónico: gerente@fundacioncolegionsdelaantigua.org
O bien por correo postal a
FUNDACIÓN COLEGIO NUESTRA SEÑORA DE LA ANTIGUA
Plaza de la Compañía, n.º 50
2700 MONFORTE DE LEMOS (Lugo)